Här har vi sammanställt de vanligaste frågorna vi får:

Hur vet jag när min vara är på väg?
När vi har skickat din vara kommer du att erhålla ett mail som bekräftar leveransen samt en länk där du kan följa försändelsen.
Under hög belastning kan denna komma senare självklart är målet att skicka den efter posten har hämtat ditt paket hos oss. 

Lämnar ni garanti på era produkter?
Ja Tillverkaren lämnar alltid en ny garanti på produkterna. Vanligast är att 1 års garanti lämnas, vissa tillverkare erbjuder dock 2 års garanti.

Hur betalar jag?
Mot postförskott, mot faktura som medföljer din order eller mot kortbetalning .skickar varan mot postförskott, dvs du betalar när du hämtar ut varan på posten eller ditt närmsta serviceställe,eller förskotbetallning.

Kan jag få kollinumret på försändelsen?
Ja det kan du. Det skickas automatiskt i ett email när ordern skickas från oss. Du kan även se det när du loggar in i din kontrollpanel.

Vart vänder jag mig för garantiärenden?
Till våra kundtjänst som informera er med support samt garantiservice.

Kan jag handla om jag är under 18 år?
Nej, för att binda dig till ett avtal, såsom inköp av en mobiltelefon över internet måste du vara över 18 år. I det fall du är underårig och vill handla måste målsman godkänna inköpet alternativt göra inköpet åt dig. Om så inte är gjort, makuleras din beställning med automatik och du måste göra om den helt.

Hur gör jag om jag ångrar mig efter att ha handlat?
Enligt distansavtalslagen är du som handlar produkter på postorder, via telefon eller Internet berättigad till ångerrätt. Detta innebär att Du har rätt att returnera oanvänd vara inom 14 dagar efter mottagandet. Produkten återsänds till Satvision Scandinavia, returfrakt bekostas av kunden.
Mer information om distansavtalslagen hittar du genom att klicka här 

Vad är en Dreambox?
Dreambox är en digital-TV-box med öppen programvara som blivit populär bland digital-TV-fantaster, mycket på grund av att programvara finns för att hantera kort från både Canal Digital och Viasat och därmed slipper TV-tittaren ha två separata boxar kopplade till TV:n.Dreamboxens styrprogram är baserade på en anpassad version av GNU/Linux och källkoden finns tillgänglig för den grundläggande programvaran. Däremot har de flesta server-program som hanterar kort, avkodning och cardsharing inte öppen källkod.En Dreambox avkodar per definition inga betalkanaler automatiskt som ibland hävdas i vissa internetforum.

Vad är en Cardsharing?
En populär funktion är kortdelning (cardsharing) vilket gör det möjligt att med hjälp av flera ihopkopplade Dreamboxar se på betal-TV på fler än en TV-apparat i hushållet utan att behöva betala för så kallade tvillingkort. Eftersom tekniken baseras på TCP/IP-protokoll så går det bra att även dela kort över internet. Cardsharing inom hushållet är en gråzon medan cardsharing över internet inte är tillåtet enligt lag och avtal med programleverantören.

Dreambox Modeller 
Det finns ett antal olika typer av Dreambox-mottagare, dessa kan i sin tur delas in i en enklare och en mer avancerad modellserie:

Enkla modeller 
De enkla modellerna har ingång för sat-signal, ljud ut, serial- och nätverksport. Dock endast en kortläsare.

DM500+ - Fysiskt minsta boxen. Uppdaterad variant av DM500S för satellit-TV (DVB-S), (Canal Digital, Viasat).
DM600 PVR - Uppföljaren till DM500 i en liten låda. Bland förändringarna märks möjlighet att montera en 2,5" hårddisk med IDE-anslutning i lådan och en (1) utbytbar mottagarenhet för kabel-TV, marksänt eller satellit (medföljer).
DM800HD PVR - Den största nyheten är att den har HDTV- stöd. De andra förändringen är att den också har en DVI-utgång och två stycken USB 2.0 portar, samt en OLED-diplay på framsidan som visar t ex kanalnamn och EPG-information. Även i denna modell kan man montera en 2,5" hårddisk med SATA-anslutning och byta mottagarenheten för kabel-TV, marksänt och satellit (medföljer).

Avancerade modeller 
De avancerad modellerna har även port för USB v1.1 och plats/gränssnitt för en IDE-hårddisk inne i lådan.

DM7020S - Uppdaterad variant av DM7000 som var den ursprungliga stora Dreamboxen, endast för DVB-S (Satellit)
DM7025 - Uppdaterad DM7020. Den stora nyheten är att dess mottagare inte är fastlödda utan utbytbara, så man kan själv välja att köpa till och installera en eller två mottagare för markbunden (DVB-T) eller kabelbaserad (DVB-C) digital-tv. Två mottagare för satellitbaserad (DVB-S) följer med vid köp. Det är även möjligt att kombinera mottagare för olika sändningstyper.

Kommande modeller 
DM8000HD PVR - Avancerad kommande box med HDTV- stöd och ev inbyggd DVD-brännare. Lanseringsdatum framflyttat ett flertal gånger.
DM100S - Samma specificationer som DM500S, skillnaden är att den är fysiskt ännu mindre.

Tidigare modeller 
DM5600s/DM5620s - Den ursprungliga Dreamboxen för satellitmottagning, baserad på en Nokia-modell som försågs med Linuxbaserad firmware. Ej längre i produktion.
DM500S - Fysiskt mindre och uppdaterad variant av 56xx för satellit-TV (DVB-S), (Canal Digital, Viasat).
DM500T - Variant av DM500 för markbunden digital-TV (Terrestrial, DVB-T), (Boxer).
DM500C - Variant av DM500 för digitala kabel-TV-nät (Com Hem).
DM7000S - Ursprungliga stora Dreamboxen, endast för DVB-S (Satellit)

Vad är Digital television?
Digital television, oftast kallat digital-TV (DTV) är televisionsutsändningar där man använder digital modulation och komprimering för att sända ljud och bild. I DTV kan man också bifoga andra tjänster, exempelvis textning av program och elektronisk programguide (epg).

Digital television Teknik
De viktigaste egenskaperna med digital-TV är att den digitala signalen kan, utan några större förluster, komprimeras kraftigt så att det för TV-sändningar avsatta frekvensområdet kan innehålla fler kanaler. Dessutom är digitala sändningar mindre känsliga för störningar eftersom systemet har inbyggd felkorrigering.

I vissa situationer, till exempel om det är väldigt mycket rörelse i bilden, kan de digitala sändningarnas kvalitet bli betydligt sämre än de analoga sändningarnas kvalitet. Komprimeringstekniken bygger på att inte hela bilden behöver skickas för varje uppdatering, utan att enbart information om vad som har ändrats sedan den senaste bilden skickas. Om allt för mycket har ändrats måste hela bilden skickas för varje uppdatering. För att kunna hålla den begränsade storleken per sekund måste varje bild, en i ett sådant läge, komprimeras mycket hårt vilket ger dålig kvalitet.

"Grynig" bild som man kan drabbas av vid analoga sändningar förekommer inte om bilden överförs digitalt, vilket gör att digitala sändningar ger betydande kvalitetsvinster jämfört med analoga sändningar om mottagningsförhållandena är något dåliga.

Vid mycket dåliga mottagningsförhållanden kan de digitala sändningarnas kvalitet tvärt om bli sämre än analogas, eftersom både bild och ljud kan bli "ryckiga" eller t.o.m. försvinna helt periodvis. En analog sändning hade istället gett en mycket grynig bild och brusigt ljud.

I Europa och på många andra håll i världen sker digitala TV-sändningar normalt enligt standarden DVB (internetbaserade sändningar använder andra system), som bygger på komprimeringstekniken mpeg-2. Därtill används ofta något krypteringssystem för att förhindra folk som inte har betalat från att ta del av TV-sändningarna.

Distributionssätt 

Terrest (markbunden eller Boxer) 
Digital terrest television, eller markbunden television (det så kallade marknätet), består av ett eller flera sändarnät som finns placerade på olika master. Sådana sändningsnät finns i dagsläget i bland annat Tyskland, Italien, Sverige, Storbritannien och Finland.

Sändningar i digitala marknät förekommer både som krypterade och okrypterade sändningar. I Storbritannien är nästan alla sändningar i det digitala nätet okrypterade, så man kan se runt trettio kanaler utan att betala för det, bara man skaffar sig en digitalbox. I Sverige är ungefär två tredjedelar av TV-kanalerna krypterade.

Planer finns i många länder på att ersätta det gamla analoga nätet med digitala sändningar. År 2003 blev Berlin först i världen att släcka de analoga sändningarna och släckningen ska därefter fortsätta genom landet. Sverige genomförde 2005-2007 en liknande stegvis släckning, medan man i Finland stängde hela nätet 1.9 2007 kl 04:00 EST[1]. Orsaken till att man ofta vill släcka de analoga sändningarna snabbt är bland annat att man vill kunna använda de frekvenserna till annat istället.

Kabel 
Många kabel-TV-nät sänder digital-TV parallellt med de analoga sändningarna. Oftast brukar man då ha ett analogt standardutbud som sedan kan kompletteras med digitala kanaler. De flesta kabeldistributörer har dock inga planer på att släcka de analoga sändningarna, och vissa förlitar sig fortfarande på enbart analoga sändningar.

I Sverige inledde Com Hem sina digitala sändningar i november 1998.

I Finland sänds ingen analog signal i kabelnätet efter 29.2 2008[2].

Satellit 
Nästan alla satellitdistributörer har gått över till digitala sändningar. Bland de svenska tvkanalerna finns ingen längre i analog satellitversion. I andra länder har utvecklingen mot digitala sändningar inte kommit lika långt och i till exempel Tyskland sänds flertalet satellitkanaler både digitalt och analogt.

IP-nätverk 
Det senaste sättet att ta emot digital-TV är via bredband, något som ofta kallas IPTV. I Sverige tillhandahålls sådana tjänster av exempelvis Telia och Bredbandsbolaget/Viasat. Observera att IPTV sker i stängda nätverk, inte över öppna internet. TV-sändningar över internet kallas i allmänhet webb-tv.

Vad är en Digital TV-mottagare?
En digital TV-mottagare (även kallad digitalbox) är en apparat för mottagning och uppspelning av digital television. En digital TV-mottagare kostar från några hundra upp till några tusen kronor beroende på kapacitet och eventuellt extra funktioner. Digitala TV-mottagare med fler funktioner utöver mottagning av de fria kanalerna kan till exempel ta emot innehåll från betalkanaler.

HDTV-box är i dagligt tal en digitalbox som även klarar av att ta emot sändningar i HDTV. HDTV-boxarna klarar av att ta emot både "vanlig" digital-TV och HDTV.

Det analoga nätet för marksänd TV i Sverige har i dag ersatts helt och hållet, efter en nedsläckningsprocess som pågick under perioden 19 september 2005-15 oktober 2007. Det gör digitala TV-mottagare nödvändiga för att se på marksänd TV i Sverige.

Digital TV-mottagare (marksänt, kabel, satellit eller bredband) för Norden skall följa i grunden de tekniska grundkrav som definieras av NorDig. Markmottagare för engelska marknade följer Digital Terrestrial Groups (DTG) D-book kravspecifikation. Mottagare för övriga Europeiska marknaden följer i stort EICTA E-book (marksänt) eller C-book (kabel), dock vanligen med nationella tilläggsspecifikationer. I grunden är dessa (NorDig, DTG och EICTA) relativt lika och det som skiljer NorDig år från de övriga är krav på nordiska teckenuppsättningar, undertextning och div signaleringsförfarande.

Vad är fördelarna med digital-TV mot analog TV ?

Svar: Med digital-TV får man väsentligt bättre bild och ljud, ett större programutbud samt många interaktiva tjänster.

Behöver jag en digital TV för att ta emot digitala sändningar?

Svar: Nej, endast en digitalbox. (Det är din digitalbox som tar emot de digitala sändningarna och omvandlar dem till analoga så att din TV förstår dom).

Kan jag spela in digitala sändningar på en vanlig video?

Svar: Ja, signalen i din digitalbox går ut analogt till din video så du kan spela in allt du vill.

Kommer text TV att fortsätta både analogt och digitalt?

Svar: Ja, men med din digitalbox kommer du även att få tillgång till flertalet interaktiva tjänster. Bl.a nyheter, väder och programguide.

Vad är en CA mudul?

Svar: Det är en extra kortläsare som kan sättas in i vissa typer av digitalboxar för att ge möjlighet att ha olika typer av parabolkort till samma digitalbox.

Vad är ett LNB?

Svar: Ett microvågshuvud som sitter i parabolens brännpunkt som förstärker och omvandlar satellitsignalen till digitlboxen.

Singel = För en mottagare (DTH)
Twin = För dubbla mottagare (DTH)
Quad = För fyra mottagare (DTH)
Octo = För åtta mottagare (DTH)
Quatro
För MF-system och huvudcentraler
med 4 separata utgångar.
• Vertikalt lågband
• Horisontellt lågband
• Vertikalt högband
• Horisontellt högband

Vad är en DiSEqC-switch?

Svar: Det är en omkopplare för att växla mellan olika LNB.s för att kunna ta emot signal från flera satelliter. Genom att använda en DiSEqC-switch behövs bara en enda kabel från parabolen till digitalboxen.

Kan man installera en parabol själv?

Svar: Ja, själva installationen klarar de flesta händiga av själv, men det är klokt att låta en fackman utföra själva justeringen av parabolen. För att göra en optimal justering och få en driftsäker funktion krävs speciella digitala mätinstrument.

När man har egen parabol eller Boxer. Kan man då se det på mer än en TV apparat?

Svar: Ja. Men då måste man komplettera med en AV-link eller göra en omkoppling i antennätet.
Det finns även möjlighet att ta med sig fjärrkontrollen till exempelvis sovrummet och avsluta kvällen med att ”zappa” mellan alla kanalerna där. Begränsningen är att från digitalboxen kan man bara välja en kanal åt gången. Man kan t.ex inte se TV3 i vardagsrummet samtidigt som någon vill se Kanal 5 i sovrummet.

Skall man välja Viasat, Canal Digital eller Boxer?

Svar: Väljer man Viasat eller Canal Digital tar man emot signalen via satellit och är då tvungen att ha en parabolantenn. Vilken man väljer, eller om man väljer båda, beror på vilket utbud man vill ha. Utbud och priser se: http://www.viasat.se/ eller http://www.canaldigital.se/
Väljer man Boxer slipper man att ha någon parabolantenn. Det räcker med en vanlig TV antenn under förutsättning man har tillräcklig täckning från sändaren.
Utbud, priser och täckningskartor se: http://www.boxer.se/